Returer och byten
Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp, men om du av någon anledning behöver returnera en vara, hjälper vi dig gärna. Här hittar du all information om vår returpolicy och hur du går tillväga.
Ångrar du ditt köp?
Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning, enligt distansavtalslagen. För att påbörja en retur:
- Kontakta oss: Skicka ett mejl till info@impactsupplements.se och ange ditt ordernummer samt anledning till returen.
- Få instruktioner: Vi skickar dig detaljer om hur du returnerar din vara.
- Skicka tillbaka produkten: Du ansvarar för att produkten returneras i samma skick som den levererades i, inklusive originalförpackning.
Returvillkor
- Produkter måste vara oanvända och i originalförpackning.
- Vi accepterar inte returer av varor med bruten försegling eller om produkten av hygieniska skäl inte kan säljas igen.
- Returrätten gäller ej för produkter med kort bäst-före-datum eller som är anpassade för dig (t.ex. specialpaket).
- Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten (se mer under "Outlösta paket").
Kostnad för returer
Vi erbjuder inte fria returer, istället behöver du posta tillbaka paketet till oss. Om varan är i obrutet och nyskick betalar vi tillbaka varans kostnad. Observera att vi inte har möjlighet att annulera ordrar som redan är paketerade. Istället behöver du skicka tillbaka paketet till oss.
RJ Impact Supplements c/o Postpac AB
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur, behandlar vi återbetalningen inom 2–10 arbetsdagar.
- Om du betalade med kort, återbetalas pengarna till samma konto inom 14 dagar.
- Om du betalade med faktura, korrigeras fakturan eller stängs av när returen är behandlad.
Observera att om du köpt ett paket eller använt en rabattkod (t.ex. "3 för 2") och returnerar en del av din beställning, förbehåller vi oss rätten att justera återbetalningen. Produkter som behålls debiteras då till ordinarie pris.
Tips: Om du valt faktura som betalningsmetod, se alltid till att betala fakturan i tid även om du gör en retur, för att undvika påminnelseavgifter. Eventuella överbetalningar återbetalas när returen är klar.
Byten
Vi erbjuder för närvarande inga byten. Om du önskar en annan smak, storlek eller produkt, måste du returnera den ursprungliga varan och göra en ny beställning via vår webbplats.
Outlösta paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss, debiteras du en avgift på 299 kr. Denna avgift täcker returfrakt, expeditionskostnader och hantering. För att undvika detta, se till att hämta ut ditt paket inom 7 dagar från att det anlänt till utlämningsstället.
Har du fler frågor om returer och byten? Tveka inte att kontakta oss på info@impactsupplements.se – vi hjälper dig gärna!