Köpvillkor

RJ Impact Supplements AB (org.nr: 559505-2274) är ett svenskt företag som säljer kosttillskott av högsta kvalitet. Alla våra produkter tillverkas i Sverige. Genom att handla hos oss accepterar du våra köpvillkor.

1. Priser och produkter

Alla priser på vår webbplats anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms (12% för kosttillskott och 25% för övriga produkter). Vi reserverar oss för eventuella fel i prisangivelser, produktbeskrivningar och bilder.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och produktinformation utan föregående avisering, samt att rätta eventuella fel. Våra produkter är inte avsedda att förebygga, behandla eller bota sjukdomar. Effekten kan variera mellan individer.

2. Beställning och betalning

2.1 Betalningsalternativ
Vi erbjuder säkra betalningar via Klarna (inklusive faktura och delbetalning).

För att genomföra ett köp måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande. Falska beställningar och bedrägeriförsök polisanmäls. Alla beställningar IP-loggas.

2.2 Orderbekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Kontrollera att alla uppgifter stämmer. Kontakta oss omedelbart om något är fel.

3. Leverans och frakt

Frakten är alltid gratis hos oss!
Vi levererar till hela Sverige, och vår normala leveranstid för merparten av våra paket är 1–4 arbetsdagar. I ytterst sällsynta fall kan det ta upp till 30 dagar.

Skulle ett lagersaldofel uppstå, kontaktar vi dig omgående och erbjuder en lösning. Vi reserverar oss för slutförsäljning och förbehåller oss rätten att neka leverans vid extraordinära förhållanden.

4. Returer och ångerrätt

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. För att ångra ditt köp:

Kontakta oss på support@rjimpactsupplements.se innan du skickar tillbaka produkten.
Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning.

Återbetalning sker inom 14 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen. Vi återbetalar produktens hela värde, förutsatt att den är i oförändrat skick.

Notera: Vi accepterar inte returer på öppnade produkter av hygieniska skäl.

5. Reklamationer

Om en produkt är defekt eller skadad vid leverans, kontakta oss så snart som möjligt, men senast inom 30 dagar. Bifoga bilder och en detaljerad beskrivning av problemet samt ditt ordernummer. Vi hanterar ditt ärende så snart som möjligt och står för eventuella fraktkostnader vid godkända reklamationer.

6. Outlösta paket

Om ett paket inte hämtas ut debiteras du en avgift på 299 kr för att täcka returfrakt, expeditionsavgifter och hantering. För att undvika detta, säkerställ att du hämtar ditt paket inom 7 dagar från att det anlänt till utlämningsstället.

7. Tillämplig lag och tvist

Eventuella tvister ska i första hand lösas i samförstånd med vår kundtjänst. Om vi inte når en överenskommelse kan du som kund vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online. Vi följer ARNs rekommendationer.

8. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Läs mer om hur vi hanterar personuppgifter i vår Integritetspolicy.

Har du frågor om våra köpvillkor? Kontakta oss på info@impactsupplements.se. Vi hjälper dig gärna!